サポート
「かきおぼえ 中学受験 社会」の、お問い合わせとよくある質問です。
お問い合わせ
不具合のご報告、機能のご要望、そのほかのご質問は、次のメールアドレスへお送りください。
不具合のときは、次の情報を添えていただけると、早く調べられます。
- 端末の機種と OS のバージョン（例: iPad Air、iPadOS 26）
- アプリのバージョン
- 何をしたときに、どうなったか
個人で運営しているため、お返事にお時間をいただくことがあります。
よくある質問
手書きの採点がおかしいと思ったら？
本アプリの採点は、端末の中で、画数・字の形・部品の位置などを調べて判定します。正しく書いたのに「もう少し」になったときは、サポートへ、問題と、書いた字の特徴をお知らせください。採点の改善の参考にします。
保護者モードの暗証番号を忘れました
初めて暗証番号を決めたときに表示した、8文字の復旧コードで、決め直せます。復旧コードも失くしたときは、アプリを入れ直す必要があります。その場合、端末の中の記録も消えます。記録を残したいときは、先にバックアップを書き出してください。
端末を買い替えるときは？
古い端末の保護者モードの「せってい」で、バックアップを書き出し、新しい端末で読み込んでください。読み込むと、新しい端末の記録は、書き出した内容に置き換わります。
有料プランを解約したい
App Store または Google Play のアカウント設定の「サブスクリプション」から、解約してください。アプリを削除しても、解約にはなりません。
購入したのに、有料の範囲が使えない（購入の復元）
アプリ内の購入の画面にある「購入を復元」をお試しください。同じ Apple ID・Google アカウントでサインインしている必要があります。それでも使えないときは、サポートへご連絡ください。
Apple Pencil がなくても使えますか？
指でも書けます。Apple Pencil がつながっていないときは、画面の「ゆびでも書く」を入れてください。
広告が気になる
有料プランでは、広告は表示されません。不適切な広告を見つけたときは、サポートへご連絡ください。